中英双语言随时切换，满足国际化需求。

支持在线录音功能，录制完成后可直接发送给客服。

自动识别顾客IP地址及设备信息（非隐私数据）。

支持设置多个关键字，实现消息自动回复。

客服端可预设常用语，一键快捷回复，提高效率。

当客服不在线时，系统自动将消息推送至QQ上。

支持 Ctrl+V 粘贴图片，系统自动本地化保存。

可分别设置客服在线和离线状态下的不同开场白。

支持图片、音乐、视频及各类办公文件上传。

客服端和访客端均可设置不同的消息提示音。

后台可查看客户访问的具体网址轨迹。

可保存客户的姓名、电话、公司等详细资料。